6月1号在北京广汽丰田4s店东仁姚家园店预定了一辆白色2.5豪华凯美瑞，当时说的是6月20号到车，最晚6月底到。6月底打电话问销售说得7月20号到，7月20号打电话问销售说得7月31号到，今天问31号能不能到，销售说还没到。因为当时比较信任4S店，当时没有再订单上写交车日期。各位网友说说总延期的原因是4s店的问题还是厂家的问题，如何解决呢

8个回答

4S销售应该推荐给你下载丰云行APP，那个上面能看到购车订单和计划交车时间。交车时间与签订的定车合同是一致吧。

能不能行，试试总比坐着不动要强啊。具体方法已经告诉你了，行不行我说了不算。一般来说，只要是正当理由投诉，包括服务态度不好，说话不算话，承诺不能兑现，厂家一定会出面让4S店处理，并对4S店进行扣分，要求4S店对销售进行罚款，必要时会要求4S店更换你的销售顾问。

没有合同，只有订单信息，订单上也没有写交车日期，当时口头上承诺的，微信聊天记录里也有，这样投诉能给解决吗？

没有合同，只有订单信息，订单上也没有写交车日期，只是口头上承诺的，但是微信聊天记录里也有，这样投诉能行吗？

你是在哪个店？我也是等了两个月了，今天又催，跟我说还在生产线上，也是醉了，不知道还要不要等下去，也不知道还得等多久

4S店的问题，他可能把你的车让给别人了，或者销售的同事有一个特别想拿下来的急单，把你的单让给了同事，都是有可能的。。解决办法：1.你还能忍吗?要是还能忍，就态度强硬一点，告诉销售，已经三次了，事不过三，不要再有第四次，一周之类我要看到车，行不行？看不到车我就要投诉了。2.如果不能忍，直接百度搜索广汽丰田，进入官网，下面有一个400号码，打通后会提醒你是咨询还是投诉，选投诉。跟电话客服说明情况，告诉是哪家店以及销售名字。投诉成功后厂家会找4S店麻烦并要求4S店解决问题，你的销售也会罚款500。

要求退车吧、看你态度强硬会不会以最快速度给你调一台车来、之前我遇到过，车还没有发出、4S告知在途、等了好久托人问才知道4S在等拼车、拼够一车才往回运

我建议继续和4S沟通，提出你的维权要求，并告知你会向厂家和315投诉！毕竟你的合同上是承诺了交车时间的